En ocasiones, es posible que solicitemos la verificación de los métodos de pago que has utilizado. Esta medida sirve para confirmar tu identidad y proteger tu cuenta contra accesos no autorizados. A continuación, te guiaremos a través de los sencillos pasos para completar este proceso.
Verificación de tarjeta
Si estás utilizando una tarjeta de crédito o débito como método de pago, sigue estos pasos para verificarla:
Proporciona imágenes del frente y el reverso de la tarjeta solicitada. Asegúrate de que solo los primeros 6 y los últimos 4 dígitos sean visibles, por ejemplo, 123456xxxxxx1234. Oculta el código CVC/CVV. Si hay un código de identificación personal en la tarjeta, muestra solo los 6 dígitos iniciales.
Verificación de cuenta bancaria
Si estás utilizando una cuenta bancaria como método de pago, sigue estos pasos para verificarla:
Envía una captura de pantalla de tu banco que muestre su nombre, número de cuenta bancaria, logotipo/nombre de la empresa y URL. Alternativamente, puedes optar por cargar un extracto bancario del mes anterior en tu cuenta para verificar tu número de cuenta bancaria.
Verificación de billetera electrónica
Si estás utilizando una billetera electrónica como método de pago, sigue estos pasos para verificarla:
Tome una captura de pantalla que muestre tu nombre, nombre de usuario, dirección de correo electrónico y la URL de la página web.
Estamos procesando activamente la verificación de tu documento; sin embargo, en determinados casos, este proceso puede tardar hasta 72 horas. ¡Ten la seguridad de que te notificaremos de inmediato por correo electrónico una vez que finalice la verificación!
Gracias por tomarte el tiempo de verificar tu método de pago. Este proceso nos ayuda a mantener una plataforma segura para todos nuestros usuarios. Si tienes más preguntas o inquietudes, no dudes en comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente.